CARACTERISTICAS:

Estas herramientas son importantes como "soporte tecnológico"

que facilita la construcción del modelo de Empresa 2.0.

Las herramientas 2.0 sirven, en el entorno empresarial, para: 

1) Propiciar "conversaciones" fluidas, e intensas, con el entorno de la empresa,

2) Ayudar a mejorar la "visibilidad" de la empresa en el mercado,

3) Contribuir a compartir conocimientos y recursos que son escasos,

 4) Generar un "sentido de pertenencia" a un proyecto común,

5) Aportar "atajos" y rutas más intuitivas para gestionar procesos,

6) Reducir los costes para conseguir todo lo anterior, si se comparan

con las tecnologías precedentes